Seleccionar

No todas las personas tienen las aptitudes y actitudes necesarias para brindar la mejor atención al cliente. Por ello es imprescindible reclutar y selleccionar a quienes demuestren no sólo aptitudes técnicas, sino además las actitudes apropiadas

Una vez que concluye el reclutamiento, el siguiente paso es "escoger" al candidato más adecuado para el puesto vacante entre las personas que aspiran al puesto.

El proceso que facilita la buena elección de candidatos se llama selección y concluye cuando contratas a una de las personas que solicitó el trabajo

Concepto: La selección de personal es el proceso mediante el cual se evalúan capacidades, experiencia y habilidades

Los pasos para realizar la selección de personal son los siguientes:

1. Depurar las solicitudes.
2. Evaluar a los candidatos usando las siguientes técnicas:
    I) Entrevista personal.
    II) Exámenes de habilidades o conocimientos.
    III) Evaluación psicotécnica, cuando se requiera.
3. Verificar referencias.
4. Decidir a quién contratar.