Motivar

Un aspecto clave para un buen servicio y una óptima ateción al clente es que el personal de contacto esté motivado para dar lo mejor de sí mismo. Esto se obtiene mediante el agradecimiento, el reconocimiento, una metas desafiantes y también mediante estímulos materiales (como premios por la buena atención).

La motivación laborales una herramienta muy útil a al hora de aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven acabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La motivación laboral esta influenciada directamente por varios factores como la personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc. La motivación laboral dependerá de gran manera de dos factores 1) como la persona se auto estimule y 2) como lo estimula el medio.